到了设定时间，碗里却没有新粮，原因未必相同。先别急着连续点击出粮，把发生时间和当时的状态留下来，后面的判断会清楚得多。
确认这一次任务是否执行
查看设备和应用显示的时间、最近同步状态及任务记录。有记录但碗里没粮，与任务根本没有执行，是两条不同线索。截图时带上时间，避免后来状态恢复后失去原来的信息。
看余粮，不只看上方还有没有
料仓上部看起来有粮，并不能说明出粮通道附近的状态正常。按说明允许的方式观察，不把手、筷子等伸入运动机构。若需要拆开部件，应先确认是否属于用户可维护范围。
BJ-PC90摄像投食机镜头与零食出口。图片来源：小莱产品资料。
保留正在使用的粮食规格
记录干粮的外形、尺寸及包装信息，并说明近期有没有换粮或混入其他食物。互动投食机的零食适配范围与主粮设备不同，不能互相代替判断。
排查步骤一次做一项
只执行说明书允许的复位或检查，每完成一步记下结果。若持续异常或出现不安全现象，停用并联系售后，提供型号、记录和照片，避免盲目反复运行扩大问题。