收到设备时，外箱角落压扁了，里面是否有损伤还不清楚。此时先保留能相互对应的记录，后面讨论运输、包装或产品问题时，才不必靠回忆补信息。
外箱记录要能对应订单
拍下外箱整体、箱号或运单中必要的识别信息，以及受损细节。涉及个人收货信息的照片只在必要范围内传递，公开展示前先遮挡。多箱到货时，不把几箱的照片混在同一组里。
开箱时保留包装层次
按双方约定与实际条件记录打开顺序、内衬位置和物品状态。取出主机与附件后，让它们仍能对应原箱。不要在确认完毕前急着丢掉内衬、袋子和标签。
BJ-PF20宠物饮水机水盘与储水箱。图片来源：小莱产品资料。
外观、数量和功能分开写
先记录看得见的情况，再按说明核对数量和允许进行的功能检查。外箱变形不等于主机必然损坏，外观完好也不能证明全部功能已通过。饮水、洗护和定位设备应采用各自适用的检查方式。
反馈用一份连续记录
写清收货时间、订单识别、发现情况与照片编号，并按订单约定向相关方反馈。保留对方回复和后续处理结果，不自行拆开需要专业检查的部位来寻找原因。